3年(nián)前，马林还是一(yī)个快(kuài)递小哥，可(kě)现在他(tā)已经是多家淘宝的老(lǎo)板。“文艺男(nán)女(nǚ)店”是他(tā)的一(yī)家三金(jīn)冠男(nán)装店铺，现在店铺拥有689万的微(wēi)淘粉丝。去年(nián)一(yī)年(nián)時(shí)間(jiān)，通(tōng)过在微(wēi)淘发布新品上(shàng)新等轻內(nèi)容，增粉超过600万，而最近更是借助新势力周這(zhè)样的活动，仅仅5天增粉11万。

据透露，现在“文艺男(nán)女(nǚ)店”一(yī)天的內(nèi)容曝光(guāng)可(kě)达74万，近一(yī)半来自(zì)店铺的粉丝。最近一(yī)天，所有粉丝浏览他(tā)们家內(nèi)容的停留時(shí)長(cháng)加起来约224小時(shí)，一(yī)周內(nèi)与店铺发生联系（包括阅读和(hé)互动）的粉丝高达125万。

“文艺男(nán)女(nǚ)店”是在內(nèi)容化的浪潮里，借助“微(wēi)淘”飞速发展的典型。而在以后這(zhè)类拥有微(wēi)淘內(nèi)容运营能(néng)力的商家会有更多机会。

在3月30淘宝內(nèi)容盛典上(shàng)，淘宝內(nèi)容生态负责人(rén)闻仲宣布微(wēi)淘的全面改版及微(wēi)淘号的推出，将通(tōng)过清晰的账号成長(cháng)体系、多元的商业化策略，让內(nèi)容创作(zuò)者得以将內(nèi)容一(yī)键分发到淘宝全域，实现多点触达，帮助创作(zuò)者降低(dī)创作(zuò)门槛，大大提升效率。微(wēi)淘的改版也将伴随公私域流量的重新分配，鼓励內(nèi)容创作(zuò)者运营私域以获得更多的公域流量，全面放大內(nèi)容价值。

“去年(nián)我们投入了(le)重兵(bīng)打造微(wēi)淘号。未来在整个內(nèi)容生态里面，最內(nèi)核的东西(xī)就是微(wēi)淘号，所有內(nèi)容的发布、數(shù)据的分析，都(dōu)会集中在微(wēi)淘号。

我们会推出无线版，帮助大家做(zuò)整体的內(nèi)容创作(zuò)。”闻仲表示。

這(zhè)也许就意味着，商家运营好自(zì)己的微(wēi)淘账号，是链接粉丝、流量最有效的路径之一(yī)。尤其抓住大促等活动，可(kě)以获得想不到的流量爆发。

私域流转公域的前提

粉丝运营的理想状态其实是一(yī)个闭环：吸粉——粉丝互动——琢磨优质內(nèi)容提升粉丝粘性——粉丝回访。

而店铺账号是闭环的核心，一(yī)切粉丝运营的內(nèi)容都(dōu)将围绕账号展開(kāi)，优秀运营的结果是打造一(yī)个有诸多粉丝且富有粉丝粘性的账号。“消費(fèi)者從(cóng)主动搜索的行(xíng)為(wèi)，会变成按照欲望获取信息推送的过程，內(nèi)容账号也需要(yào)变得有性格、有温度。”闻仲在会场表示。

目前，商家可(kě)以在微(wēi)淘自(zì)产教程、种草、测评等原创內(nèi)容，也能(néng)通(tōng)过手动上(shàng)新，展示买家秀，发布单品等形式推出內(nèi)容，如(rú)果没有內(nèi)容生产能(néng)力，则可(kě)以与达人(rén)合作(zuò)采购內(nèi)容。

除了(le)发布內(nèi)容，微(wēi)淘还提供了(le)诸多与粉丝互动的组件，像盖楼、投票、福利、征集、群聊、Say Hi等，另外(wài)，微(wēi)淘內(nèi)容也能(néng)与群聊、直播进行(xíng)私域联动，形成店铺的私域运营闭环。比如(rú)直播吸粉，微(wēi)淘沉淀粉丝，通(tōng)过群聊再一(yī)次触达粉丝实现转化等。

据透露，為(wèi)了(le)激励商家做(zuò)內(nèi)容，微(wēi)淘升级了(le)原先的账号层级制度，新层级制度核心在3个点上(shàng)——微(wēi)淘健康分（主要(yào)影响因素是账号信用和(hé)账号活跃度）、粉丝价值分（主要(yào)影响因素是有效粉丝规模、增粉能(néng)力、粉丝回访和(hé)互动數(shù)据）、內(nèi)容价值分（主要(yào)影响因素是內(nèi)容质量和(hé)优质內(nèi)容规模）。微(wēi)淘层级越高，账号权益就能(néng)获得相应的成長(cháng)。從(cóng)目前表现优异的微(wēi)淘号看(kàn)，大多活跃度极高。

当私域內(nèi)容运营好了(le)之后，就会有机会将流转到公域，從(cóng)而為(wèi)店铺获得更多的流量和(hé)新用户。不管是图文还是短視(shì)頻(pín)，只要(yào)符合微(wēi)淘的前台规则，就可(kě)能(néng)被抓取到微(wēi)淘公域的推荐頻(pín)道(dào)、上(shàng)新頻(pín)道(dào)以及不同行(xíng)业的垂直頻(pín)道(dào)。

据悉，私域转公域主要(yào)参考三个维度的數(shù)据，分别是商家活跃度（更新頻(pín)次），粉丝价值（消費(fèi)转化及粉丝活跃度）以及商家成長(cháng)情况（商家微(wēi)淘层级），也就是说，商家的內(nèi)容能(néng)力越高，內(nèi)容被抓取到公域呈现的概率越高。

黑(hēi)马案例了(le)解一(yī)下(xià)

明(míng)确定位，分层运营

半房雜(zá)货是一(yī)个金(jīn)冠卖家，在过去的2017年(nián)，该店铺涨粉56万。据其店長(cháng)穗穗介绍，半房雜(zá)货的微(wēi)淘有明(míng)确定位，虽然该店铺主要(yào)销售厨具，但(dàn)他(tā)们在微(wēi)淘呈现的是一(yī)种生活方式：熱(rè)爱生活，不将就。微(wēi)淘內(nèi)容都(dōu)從(cóng)這(zhè)个定位出发，保持账号在消費(fèi)者端的心智统一(yī)。

在明(míng)确店铺定位后，商家对微(wēi)淘內(nèi)容进行(xíng)分层。比如(rú)，一(yī)部分內(nèi)容可(kě)以专门為(wèi)粉丝服务，采用形式為(wèi)日常唠嗑，小栏目等；一(yī)部分內(nèi)容的目的则可(kě)以是尝试进入公域，像优质的短視(shì)頻(pín)、图文等；还有一(yī)部分可(kě)以為(wèi)商品转化服务，比如(rú)手动上(shàng)新，手动预上(shàng)新、买家秀等。

栏目化，场景化

微(wēi)淘超过千万粉丝的账号并不多，主营休闲食品的良品铺子是其中之一(yī)，目前粉丝數(shù)1450万，位列全网第六。2014年(nián)，良品铺子開(kāi)始涉足內(nèi)容，两年(nián)后，良品铺子组建了(le)独立的內(nèi)容团队。

周晗是良品铺子微(wēi)淘的运营负责人(rén)，在她看(kàn)来，良品铺子的千万粉丝并非一(yī)蹴而就，增粉是一(yī)个漫長(cháng)过程，当完成微(wēi)淘的內(nèi)容架构后，店铺需要(yào)进一(yī)步落实內(nèi)容。

以栏目化為(wèi)例，良品铺子的经验是固化，比如(rú)，周一(yī)发布本周天气，周三的主题是福利互动，周六则是開(kāi)奖。“让粉丝养成固定阅读的习惯。”周晗说，為(wèi)了(le)保障內(nèi)容质量，良品铺子每月月底提前制定下(xià)个月的发布內(nèi)容。

她还提到一(yī)点，良品铺子会在具体的场景里完成对粉丝的种草，比如(rú)，春节期間(jiān)，良品铺子拍了(le)十余个視(shì)頻(pín)，主题包括回家唠嗑、亲朋(péng)送礼等，品牌产品软性植入其中，從(cóng)结果看(kàn)，微(wēi)淘粉丝的反馈效果远好于单纯的发布商品信息。

內(nèi)容或许还真的不仅仅能(néng)种草，周晗介绍，良品铺子的微(wēi)淘內(nèi)容实际上(shàng)还带动了(le)产品变革，此前，店铺上(shàng)新一(yī)款综合果仁，是坚果和(hé)水果干的组合，但(dàn)粉丝反馈：是不是可(kě)以把水果干换成枣片，這(zhè)能(néng)帮助宝媽(mā)、孕妇补充铁元素。后来，良品铺子不仅真的為(wèi)宝媽(mā)们定制了(le)枣片和(hé)坚果组合，它还把整个过程呈现在微(wēi)淘，這(zhè)让粉丝觉得很(hěn)贴心。

“更多人(rén)会被微(wēi)小的东西(xī)打动，而不是宏大的东西(xī)，情感要(yào)切得更细一(yī)些。”穗穗说。

借势活动

活动也是让內(nèi)容快(kuài)速传播的一(yī)种有效方式，尤其是季节性的上(shàng)新，以及平台倾力打造的诸如(rú)双11等大促。比如(rú)，最近的新势力周春夏上(shàng)新活动期間(jiān)，不少(shǎo)商家就结合微(wēi)淘运营粉丝，提前告知粉丝店铺优惠，在互动中提升粉丝的满足感，在活动中收割了(le)爆发性的流量。

其中，紅(hóng)人(rén)爆发力特别强，此次活动微(wēi)淘引导成交表现最佳的店铺是“吾欢喜的衣橱”、“LIN EDITION LIMIT 品质女(nǚ)装”、“ALU ONLINE SHOP”。

据“ALU ONLINE SHOP”的运营表示：“日常通(tōng)过不同的轻內(nèi)容保持良好互动，维持粉丝黏性，保持在粉丝端持续熱(rè)度，是alu微(wēi)淘运营的核心。粉丝对于alu這(zhè)个账号来说，她们不仅仅是买家，而是一(yī)种支撑。她们认可(kě)alu，认可(kě)紅(hóng)人(rén)店主，是对紅(hóng)人(rén)的生活方式和(hé)价值观的认同，让店铺感受更多的是一(yī)群人(rén)的陪伴。“

Alu家在活动期間(jiān)的微(wēi)淘运营策略，可(kě)以给商家们做(zuò)活动期間(jiān)运营的参考。

活动前：

1. 活动前，对于新势力周的单品，從(cóng)多个维度，采用不同的內(nèi)容形式进行(xíng)了(le)露出。

比如(rú)单发人(rén)气TOP1的单品，进行(xíng)熱(rè)度聚集。将新品进行(xíng)整理分类发布宝贝链接list，例如(rú)所有“蕾丝类”的单品list。

2. 考虑到对新品过多的露出和(hé)反复的炒冷(lěng)饭对粉丝来说反而会出现視(shì)觉疲劳。

在新势力周前后，除新品之外(wài)，間(jiān)隔发布其他(tā)类型的內(nèi)容，譬如(rú)流行(xíng)趋势或买家秀等內(nèi)容，穿插引导用户种草。

活动中：

1. 保持账号的活跃，從(cóng)內(nèi)容发布頻(pín)率来说，alu家每天坚持6-8条左右的微(wēi)淘发布，內(nèi)容有所差异，而不是千篇一(yī)律。

2. 活动中，很(hěn)重要(yào)的一(yī)点是，对新品进行(xíng)持续而“友(yǒu)好”地(dì)露出。

加上(shàng)变幻的互动方式，而不是一(yī)味多推送多发布。除了(le)常规发布內(nèi)容之外(wài)，还进行(xíng)了(le)多次互动活动，像上(shàng)新前的竞猜互动。

3. 新势力周成交期間(jiān)，從(cóng)3月26日開(kāi)始，alu家发布了(le)多条关于倒计時(shí)的微(wēi)淘。

提升粉丝的紧迫感，持续对粉丝进行(xíng)刺激，直至活动结束。

4. 活动內(nèi)容的发布時(shí)間(jiān)上(shàng)，最好选在上(shàng)新前半小時(shí)，聚人(rén)气，引流，采用简单直接的互动方式，粉丝参与门槛低(dī)，自(zì)然互动率高。当然，预上(shàng)新的提前预熱(rè)也是引导加购的好方法。