“天猫新零售对品牌来说，是做(zuò)增量还是做(zuò)存量？”4月12日，天猫与70家全球品牌CEO及高管齐聚，举办TopTalk新零售年(nián)度分享会。当天包括耐克、星巴克、肯德基、雀巢、联合利华、LVMH、雅诗兰黛、玛氏、海(hǎi)尔、美的、海(hǎi)信等新零售标杆，与天猫总裁靖捷、銀(yín)泰CEO陈晓东等新零售践行(xíng)者回顾了(le)过去一(yī)年(nián)的新零售成果，全球品牌已不满足于仅做(zuò)大中國(guó)市场這(zhè)一(yī)“存量”业绩。

品牌方大都(dōu)认為(wèi)新零售，為(wèi)品牌方拓展了(le)新的市场创新增量

“全球品牌已成新零售最强大脑。”天猫总裁靖捷指出，承载着消費(fèi)升级主引擎、品牌數(shù)字化转型主引擎、阿里新零售主力军三大使命，天猫将联合全球品牌共创新零售全生态体系，同時(shí)联合銀(yín)泰、大润发等阿里新零售八路大军，让國(guó)內(nèi)外(wài)更多品牌可(kě)以面向全球市场，在品牌与消費(fèi)者关系、渠道(dào)、供应链等完成新零售重构。

运动相机go pro品牌方代表和(hé)天猫高管团队合影

天猫平台营运事业部总经理刘博（花名家洛）宣布，2018年(nián)，天猫将围绕阿里双H战略，在娱樂(yuè)和(hé)体育健康两大重点领域实现品牌升级，全面赋能(néng)品牌，将推出包括理想生活全明(míng)星開(kāi)放赋能(néng)计划在內(nèi)，涵盖數(shù)据洞察、品牌营销、商品企划研发以及全渠道(dào)融合的40多项新零售赋能(néng)计划，帮助品牌完成數(shù)字化运营。

天猫平台营运事业部总经理家洛向品牌方介绍新零售的新玩(wán)法

天猫与全球品牌開(kāi)启新零售 “华山(shān)论剑”

在当天参会的全球品牌看(kàn)来，這(zhè)是新零售创新梳理，未来一(yī)年(nián)创新也将在此酝酿。

2017年(nián)底，星巴克全球首家新零售智慧门店在上(shàng)海(hǎi)開(kāi)业，首推由阿里技術(shù)支持的AR互动体验，中國(guó)3000家线下(xià)门店与天猫联动。联合利华300万会員(yuán)數(shù)据与天猫打通(tōng)，新品生产周期從(cóng)六个月提速到一(yī)个月，还推出抗雾霾沐浴露等定制新品。兰蔻、雅诗兰黛则推出更受天猫上(shàng)年(nián)轻人(rén)喜欢的安瓶新品系列，玛氏研发辣味巧克力、雀巢推出魔法迷你电視(shì)机、奥利奥推出定制饼干音樂(yuè)盒、肯德基推出史上(shàng)最大份的365天天吃鸡套餐....  這(zhè)是天猫和(hé)新零售先锋品牌在过去一(yī)年(nián)交出的成绩单。

海(hǎi)外(wài)品牌方代表认真聆听天猫团队新零售案例的分享

英國(guó)品牌Clarks大中华區(qū)及韩國(guó)地(dì)區(qū)总裁郑正顺在现场透露， 2017年(nián)与天猫開(kāi)启新零售智慧门店，逐步实现会員(yuán)人(rén)群畫(huà)像、门店引流、新会員(yuán)引入、老(lǎo)会員(yuán)唤醒、线下(xià)開(kāi)店选址等品牌數(shù)字化管理。其主打新品系列均通(tōng)过天猫首发，带动全渠道(dào)销售。踪履奇缘系列参与双11潮流盛典，也成為(wèi)最畅销的一(yī)季产品。

Stella luna负责人(rén)分享称，过去一(yī)年(nián)主要(yào)与天猫推动门店客流數(shù)字化和(hé)通(tōng)过數(shù)据銀(yín)行(xíng)对会員(yuán)分层有效运营，2018年(nián)将重点推进线下(xià)近500家旗舰店、专卖店、专柜渠道(dào)与天猫旗舰店打通(tōng)，共同探索智慧门店。

新零售一(yī)年(nián)的效能(néng)，抵得上(shàng)品牌入华40年(nián)

今年(nián)是外(wài)资品牌入华40年(nián)，曾经以严密组织体系化运作(zuò)的全球品牌因天猫5亿多消費(fèi)者主动求变求新，天猫也成為(wèi)决定其在中國(guó)市场表现的晴雨表。

全球最大的运动品牌耐克CEO Mark Parker在2018财年(nián)Q2财报会議(yì)上(shàng)，连续 7 提“天猫”和(hé)“阿里巴巴”。财报显示，其海(hǎi)外(wài)市场增速明(míng)显，在以天猫為(wèi)代表的大中华區(qū)表现尤其亮眼，同比增長(cháng)17%。2017年(nián)耐克与天猫展開(kāi)“线上(shàng)下(xià)单、门店发货”的新零售合作(zuò)，双11期間(jiān)耐克在天猫销售就突破10亿元大关。

最近发布利好财报的全球奢侈品领先公司LVMH也非常重視(shì)与天猫新零售探索。自(zì)2015年(nián)開(kāi)始全面发力天猫，包括娇兰、馥蕾诗、泰格豪雅、真力時(shí)、酩悦轩尼诗等旗下(xià)9大品牌已入驻天猫。為(wèi)了(le)拥抱新零售，在今年(nián)3月1日，纪梵希入驻天猫時(shí)，还接入 AI 试妆功能(néng)，对着手机屏幕，就能(néng)远程尝试纪梵希口紅(hóng)的不同色号。

以2009年(nián)入驻天猫的宝洁為(wèi)例，此前宝洁入华近 30 年(nián)靠传统渠道(dào)仅引进 20 多个品牌，但(dàn)通(tōng)过天猫國(guó)际一(yī)年(nián)就引进几十个品牌。如(rú)今宝洁正在通(tōng)过天猫、天猫國(guó)际双旗舰店，不断赢得年(nián)轻消費(fèi)者。

天猫和(hé)全球品牌在供应链重构创新也是硕果累累。截至2018年(nián)4月，天猫新品创新中心已经与全球37个集团达成战略合作(zuò)，涵盖一(yī)线品牌超过300个，

“天猫与全球品牌的合作(zuò)早已超越单纯销售的范畴，這(zhè)正是新零售平台和(hé)渠道(dào)商的本质區(qū)别。”刘博说。